Политика конфиденциальности

Редакция от 28 августа 2026 года.

1. Оператор — индивидуальный предприниматель. Полные реквизиты предоставляются по запросу через службу поддержки.

2. Какие данные обрабатываем. Идентификатор Telegram — для выдачи и сопровождения доступа. Текст обращения и фотографии, которые вы добровольно отправляете боту, — для ответа службы поддержки. Фотографии копируются средствами Telegram в закрытую группу поддержки без подписи и ссылки на отправителя; сервис не скачивает и не хранит файлы фотографий на своём сервере. Не отправляйте ключи доступа, QR-коды и полные настройки подключения, данные банковской карты, документы или иную лишнюю конфиденциальную информацию. Номер банковской карты — только если вы просите вернуть часть оплаты и сообщаете его сами: платёжный сервис реквизиты плательщика нам не передаёт, и без них перевод невозможен. Номер используется однократно для этого перевода и не хранится после его исполнения. Адрес электронной почты не запрашивается и не хранится. Иные персональные данные не запрашиваются.

3. Цели. Исполнение договора (оферты), сопровождение и поддержка доступа, возврат оплаты по заявлению Заказчика и исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ (в том числе для бухгалтерского и налогового учёта).

4. Правовые основания. Договор с субъектом (оферта); требования законодательства РФ.

5. Хранение. Учётные сведения и история обращения хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Сообщения и фотографии, отправленные через Telegram, также обрабатываются внутри Telegram по правилам этой платформы. Файлы фотографий на сервер сервиса не загружаются.

6. Что мы не собираем. Мы не запрашиваем и не ведём журнал истории посещаемых вами ресурсов и содержимого вашего трафика.

7. Передача третьим лицам. Telegram используется для работы бота и переписки с поддержкой; платёжный оператор — для проведения расчётов. Иным лицам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8. Права субъекта. Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение или удаление своих данных, обратившись в поддержку.

9. Срок хранения. Данные хранятся в течение срока оказания услуги и сроков, установленных законом (в том числе для бухгалтерского и налогового учёта), после чего удаляются. Срок нахождения переписки и фотографий внутри Telegram также зависит от правил платформы и сохранения соответствующих чатов.