Контакты и поддержка

По вопросам оформления, оплаты, возврата и настройки пишите в Telegram:

t.me/freedom102_bot

Как работает поддержка

Обращения принимаются через систему заявок внутри бота — не в общий чат, а в отдельное обращение с собственным номером.

1. В боте нажмите «🆘 Помощь» и выберите тему: подключение, загрузка страниц, скорость, установка, оплата или другое.
2. Опишите сообщением, что случилось. При необходимости приложите одну фотографию или альбом фотографий — они попадут в то же обращение.
3. В ответ придёт номер обращения вида #tg_support_…. Для альбома бот отправит одно подтверждение, а вся переписка продолжится по тому же номеру.
4. Ответ оператора приходит в тот же чат с ботом и ссылается на тот же номер.

Срок ответа — в течение 24 часов с момента создания обращения.

Видео, документы и голосовые пока не принимаются. Не отправляйте в поддержку ключи доступа, QR-коды, полные настройки подключения, данные банковской карты и документы.

Переписка по обращению сохраняется, к нему можно вернуться и дописать. Полные реквизиты продавца предоставляются по запросу — напишите в поддержку.